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Q&A

予約・変更・キャンセル

予約の確認、変更、キャンセルはどうすればよろしいでしょうか。
電話でのご予約ならば電話で、WEBサイトからのご予約ならばWEBサイトからお願いします。
キャンセル料はどのようになっていますか。
宿泊料金に対して、連絡なき場合100%、当日連絡は80%、前日は20%を申し受けます。
また上記に加え、10名様以上の場合は2日前の連絡で10%を申し受けます。
予約したいが満室だった場合、キャンセル待ちはできますか。
おそれいりますが、お受け致しかねます。
添い寝は何歳までできますか。
添い寝は未就学児までは利用可能です。
朝食はありますか。
当ホテルは朝食のご提供はございません。近隣飲食店か1階コンビニエンスストアをご利用ください。
未成年のみでの宿泊はできますか。
ご宿泊者が未成年の方の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
同意書は以下をご確認いただき、チェックインまでに当書面をご提出くださいませ。
同意書PDF

精算

支払いはチェックアウトの時でしょうか。
おそれいりますが、チェックイン時のお支払いをお願いしております。
支払い方法を教えてください。
現金、各社クレジットカード、交通系ICカード、楽天Edyをご使用いただけます。
宿泊の際に宿泊税はかかるのでしょうか。
大阪府の条例により下記の宿泊税が発生いたします。
宿泊料金(1人1泊税抜) 課税金額
7,000円未満 課税されません
7,000円以上15,000円未満 100円
15,000円以上20,000円未満 200円
20,000円以上 300円
 
宿泊料金に含まれるもの 素泊りの料金、素泊りの料金にかかるサービス料
宿泊料金に含まれないもの 消費税等に相当する金額(消費税、地方消費税、入湯税などの租税一般)、宿泊以外のサービスに相当する料金(食事、会議室の利用、電話の利用などに係る料金)

施設

館内や近隣にコンビニエンスストアはありますか。
1階に「ローソン」がございます。
駐車場はありますか。
当ホテルに駐車場はございません。近隣駐車場をご紹介いたします。
館内に喫煙スペースはありますか。
喫煙できる客室以外に喫煙スペースはございません。

サービス

荷物を預かってほしいのですが。
チェックイン前の荷物のお預かり可能です。チェックアウト後も当日中にお引き取りいただければお預かり可能です。ホテルへ宅配を出される場合はチェックイン日・宿泊者名を伝票にご記入ください。
※クール宅急便・着払いのお荷物はお断り致しております。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時から、チェックアウトは朝10時までとなります。
通常時刻よりも早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか。
当ホテルが定める追加料金を申し受けます。 空室状況によってはお受けいたしかねますので、必ず事前にお電話にてお問合せください。
早いチェックインの場合
午前11時から午後3時をご指定される場合は、1室あたり 1時間毎に1,000円(税込)を追加料金として申し受けます。ただし、午前11時以前のチェックインを希望される場合は、宿泊料金の100%を追加料金として申し受けます。
遅いチェックアウトの場合
午前10時から午後2時をご指定される場合は、1室あたり 1時間毎に1,000円(税込)を追加料金として申し受けます。ただし、午後2時以降をご指定される場合は、宿泊料金の100%を追加料金として申し受けます。
門限はありますか。
ホテル玄関は深夜1時~5時の間は施錠いたします。チェックイン済のお客様は、ホテル出入口のカード端末にお部屋のカードキーをかざして開錠していただけます。チェックイン前のお客様は、玄関のインターフォンを押していただければホテルスタッフが対応いたします。
WiFiの使用は可能ですか。
1階ロビー・全客室にて使用可能です。ID・パスワードにつきましては客室テレビ内のご案内をご確認ください。
スマートフォン内の写真や動画を客室のテレビで見ることはできますか。
可能です。当ホテルのテレビには「ミラーリング機能」と「キャスト機能」が搭載されています。
 ・ミラーリング機能→スマーフォンやタブレットなどで見ている写真や動画などをテレビなどの別のデジタル機器に表示する機能。
 ・キャスト機能→スマートフォンの画面をそのままテレビに映す機能。
 ※ミラーリング機能・キャスト機能をご利用の際は、ミラーリング・キャスト画面にあるパスワードをご利用ください。
クリーニングについて教えてください。
午前9時までにフロントにお出しいただくと、当日午後7時以降にお渡しすることができます。
日曜・祝日、GW、お盆、年末年始はお休みをいただいております。また2階にコインランドリーもございます。
ホテルで薬はもらえますか。
薬事法の観点からホテルで薬の提供は致しかねます。近隣の薬局をご紹介いたします。

宿泊約款

宿泊約款について教えてください。
宿泊約款は以下をご確認くださいませ。
宿泊約款PDF