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Q&A

ご予約時

予約の確認、変更、キャンセルはどうすればよいでしょうか。
電話でのご予約ならば電話で、WEBサイトからのご予約ならばWEBサイトからお願い致します。
キャンセル料はどのようになっていますか。
宿泊料金に対して、連絡なき場合100%、当日連絡は80%、前日は20%を申し受けます。
また上記に加え、10名様以上の場合は2日前の連絡で10%を申し受けます。
予約したいが満室だった場合、キャンセル待ちはできますか。
おそれ入りますが、お受け致しかねます。

サービス

インターネットの接続は可能ですか。
1階ロビーではWi-Fiの使用が可能です。客室ではWi-Fiと有線LANの使用が可能です。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時から、チェックアウトは朝10時までとなります。
荷物を預かってほしいのですが。
チェックイン日からチェックアウト日まで、フロントにてお預かりいたします。
ホテルへ宅配を出される場合はチェックイン日、宿泊されるお客様の氏名をご記入ください。
※クール宅急便、着払いのお荷物はお断り致しております。
朝食のメニューについて教えてください。
2階HAMAKIN(ハマキン)税込1,200円
和食メニュー
・炊き立てごはん ・名古屋名物手羽先 ・味噌汁 ・焼き鮭 ・薩摩揚げ ・豚角煮
・味付け海苔 ・生卵 ・納豆
・きんぴらごぼう ・筑前煮 ・昆布佃煮 ・味付け海苔
・野沢菜煮物 ・漬物3種 etc...
洋食メニュー
・パン各種 ・カレー ・ロールキャベツ ・ハンバーグ ・ソーセージ ・スクランブルエッグ
・サラダ(レタス・コーン・トマト・マヨごぼう・パンプキンサラダ) ・ヨーグルト
※季節や食材の仕入れ状況により、メニュー内容は予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

1階のコメダ珈琲では税込400円のコーヒーに、モーニングのトーストとゆで卵が付きます。
クリーニングについて教えてください。
午前9時までにフロントへお出しいただきますと、当日の夕方以降にお渡しすることができます。
日曜日、GW、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。
外貨両替は可能ですか。
おそれ入りますが、お受け致しかねます。
貴重品は預かってもらえますか。
フロントにてお預かり致します。※大きさや内容によってはお預かり致しかねます。予めご了承ください。

精算について

支払いはチェックアウトの時でしょうか。
おそれ入りますが、チェックイン時のお支払いをお願いしております。
支払方法を教えてください。
現金、各社クレジットカード、交通系ICカード、Edyをご使用いただけます。
遠方からのゲストを宿泊招待したいが、宿泊料金をゲストに支払わせたくない。
事前にお振込み依頼書を、ご予約者様へ郵送またはFAXさせていただきます。
または宿泊日の前日までにご予約者様にご来館いただき、フロントでご精算いただくことも承っております。