Q&A

ご予約時

予約の確認、変更、キャンセルはどうすればよいでしょうか。

  • 電話でのご予約ならば電話で、WEBサイトからのご予約ならばWEBサイトからお願い致します。

キャンセル料はどのようになっていますか。

  • 宿泊料金に対して、連絡なき場合は100%、当日連絡は80%、前日連絡は20%を申し受けます。
    また上記に加え、10名様以上の場合は2日前の連絡で10%を申し受けます。

予約したいが満室だった場合、キャンセル待ちはできますか。

  • おそれ入りますが、お受け致しかねます。

サービス

インターネットの接続は可能ですか。

  • 2階フロント・ロビーではWi-Fiの使用が可能です。客室ではWi-Fiと有線LANの使用が可能です。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

  • チェックインは15時から、チェックアウトは朝10時までとなります。

荷物を預かってほしいのですが可能ですか。

  • チェックイン日、チェックアウト日までフロントにてお預かり致します。
    ホテルへ宅配を出される場合はチェックイン日、宿泊されるお客様の氏名をご記入ください。
    ※クール宅急便、着払いのお荷物はお断り致しております。

朝食のメニューについて教えてください。

  • 和・洋を取り揃え、季節ごとに旬の食材を使い日替わりメニューをお出ししております。
    ご宿泊のお客様は特別料金(税込2,000円)にてお召し上がりいただけます。※朝6時30分~10時(最終入店)

クリーニングについて教えてください。

  • 午前9時までにフロントへお出しいただきますと、当日の夕方以降にお渡しすることができます。
    日曜日、GW、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。

外貨両替は可能ですか。

  • 2階に外貨両替機がございます。ただし、日本円から外貨への両替は出来かねます。

貴重品は預かってもらえますか。

  • 客室のセーフティボックスをご利用いただきますよう、お願い致します。

精算について

支払いはチェックアウトの時でしょうか。

  • おそれ入りますが、チェックイン時のお支払いでお願いしております。

支払方法を教えてください。

  • 現金、各社クレジットカード、交通系ICカード、楽天Edyをご使用いただけます。

遠方からのゲストを宿泊招待したいが、支払は予約者(ご自身)が支払いたい。

  • 事前にお振込み依頼書を、ご予約者様へ郵送またはFAXさせていただきます。ご到着日の3営業日前までにお振込みをお願い致します。または宿泊日の前日までにご予約者様にご来館いただき、フロントでご精算いただくことも承っております。

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ホテルミュッセ銀座名鉄(HOTEL MUSSE GINZA MEITETSU)

〒104-0061 東京都中央区銀座七丁目12番9号

TEL:03-3541-3535

FAX:03-3541-3715

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