Q&A
ご予約時
- 予約の確認、変更、キャンセルはどうすればよいでしょうか。
- 電話でのご予約ならば電話で、WEBサイトからのご予約ならばWEBサイトからお願い致します。
- キャンセル料はどのようになっていますか。
- 宿泊料金に対して、連絡なき場合100%、当日連絡は100%、前日は20%を申し受けます。
また上記に加え、10名様以上の場合は連絡なき場合100%、当日連絡は100%、前日は80％、9日前は20％、20日前は10％を申し受けます。 - 予約したいが満室だった場合、キャンセル待ちはできますか。
- おそれ入りますが、お受け致しかねます。
- 未成年のみでの宿泊はできますか。
- ご宿泊者が未成年の方の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
同意書は以下をご確認いただき、チェックインまでに当書面をご提出くださいませ。
同意書PDF
サービス
- インターネットの接続は可能ですか。
- 1階ロビーではWi-Fiの使用が可能です。客室ではWi-Fiと有線LANの使用が可能です。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか。
- チェックイン日からチェックアウト日まで、フロントにてお預かりいたします。
- チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15時から、チェックアウトは朝10時までとなります。
※チェックアウトの際、カードキーは名鉄イン名古屋金山アネックスの1階フロントへご返却ください。 - 通常時刻よりも早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか。
- 当ホテルが定める追加料金を申し受けます。 空室状況によってはお受けいたしかねますので、必ず事前にお電話にてお問合せください。
早いチェックインの場合 午後12時から午後3時をご指定される場合は、1室あたり 1時間毎に1,000円（税込）を追加料金として申し受けます。ただし、午後12時以前のチェックインを希望される場合は、宿泊料金の100%を追加料金として申し受けます。 遅いチェックアウトの場合 午前10時から午後1時をご指定される場合は、1室あたり 1時間毎に1,000円（税込）を追加料金として申し受けます。ただし、午後1時以降をご指定される場合は、宿泊料金の100%を追加料金として申し受けます。 - 門限はありますか。
- ホテル玄関は深夜1時～5時の間は施錠いたします。チェックイン済みのお客様は、ホテル出入口のカード端末にカードキーをかざして開錠していただけます。
カードキーをお持ちでないお客様は、玄関のインターフォンを押していただきスタッフが対応いたします。 - 荷物を預かってほしいのですが。
- チェックイン日、チェックアウト日までフロントにてお預かり致します。
ホテルへ宅配を出される場合はチェックイン日、宿泊されるお客様の氏名をご記入ください。
※クール宅急便、着払いのお荷物はお断り致しております。 - 朝食のメニューについて教えてください。
- 1階「天丼てんや」にて、550円（税込）で朝天丼、朝定食、そば、うどんの中から一品をお選びいただけます。
チェックイン時やご当日の朝でも、朝食チケットをホテル1階のフロントにてお買い求めいただけます。
※朝食チケットには有効期限がございます。有効期限外のチケットはご使用いただけません。また、返金も致しかねますので予めご了承ください。 - 隣の名鉄イン名古屋金山で朝食を取ることはできますか。
- おそれ入りますが、名鉄イン名古屋金山アネックスにご宿泊のお客様はお召し上がりいただけません。
- クリーニングについて教えてください。
- 午前9時までにフロントへお出しいただきますと、当日の夕方以降にお渡しすることができます。
日曜日、GW、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。 - 外貨両替は可能ですか。
- おそれ入りますが、お受け致しかねます。
- 貴重品は預かってもらえますか。
- フロントにてお預かり致します。※大きさや内容によってはお預かり致しかねます。予めご了承ください。
精算について
- 支払いはチェックアウトの時でしょうか。
- おそれ入りますが、チェックイン時のお支払いをお願いしております。
- 支払方法を教えてください。
- 現金、各社クレジットカード、交通系ＩＣカード、QRコード決済、Edy、iD、nanaco、waonをご使用いただけます。
- 遠方からのゲストを宿泊招待したいが、宿泊料金をゲストに支払わせたくない。
- 事前にお振込み依頼書を、ご予約者様へ郵送またはＦＡＸさせていただきます。
または宿泊日の前日までにご予約者様にご来館いただき、フロントでご精算いただくことも承っております。
宿泊約款
- 宿泊約款について教えてください。
- 宿泊約款は以下をご確認くださいませ。
宿泊約款PDF
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