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よくあるご質問FAQ

ご宿泊について

お支払い方法について
当ホテルでは「manaca」をはじめとした交通系ICカード、現金、各社クレジットカード、QRコード決済、楽天Edyをご使用いただけます。
客室インターネットについて
Wi-Fi、有線LANによるインターネットが無料でご利用いただけます。LANケーブルは無料で貸出をしております。
※データの容量が多い、接続時間の超過（長時間ご利用）等により、一時的に接続不良となる場合がございます。
朝食のメニューについて
朝食の有無や内容は各々のホテルによって異なります。ご希望のホテルのページにてご確認くださいませ。
荷物について
チェックイン前、また、チェックアウト後でもフロントにてお預かりしております。
ホテルへ宅配を出される場合はチェックイン日時ご宿泊されるお客様のお名前をフルネームで記入していただきますようにお願いいたします。
※クール宅急便、着払いのお荷物はお断りいたしております。
ビデオ・オン・デマンド（VOD）について
各フロアエレベーター前にございます販売機にて、1,000円でご利用いただけます。
※名古屋金山、知多半田駅前、ホテルミュッセ京都四条河原町名鉄にはVODはございません。
クリーニングについて
午前9時までにフロントにお出しいただきますと当日夕方以降にお渡しする事が出来ます。日曜日、GW、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。
宿泊約款について教えてください。
宿泊約款は以下からご確認をお願いいたします。
宿泊約款PDF

ポイントサービスについて

ポイントサービスとはどのようなものですか
公式ホームページ上で予約いただたご宿泊料金に対して、
100円（税抜）につき２ポイントがチェックアウト後に付与されるサービスとなります。
ポイントサービスでは「名称」が変わりますか
ポイントサービス名称は「名鉄イン公式アカウントサービス」といたします。
パスワードがわかりません。どうすればよいですか
すでにポイント会員の方は、現在のメールアドレスとパスワードの「再設定」をお願いいたします。 　　　　
再設定はこちら
ポイントサービスは、他社予約サイトから予約してもポイントは貯まりますか
いいえ。ポイントサービスは、公式ホームページ上でご予約いただいた分が対象となります。
他社予約サイト、旅行会社での予約、電話、メール、FAX等での予約は対象外となります。
ポイントサ―ビスは、宿泊してからいつ頃ポイントが貯まるのですか
ポイントサービスは、ご宿泊チェックアウト後1～2日後にポイント加算させていただきます。
またマイページからポイント数、ポイント有効期限をご確認いただけます。
自分以外の同行者の分も予約しました。全員分のポイントを加算することはできますか
はい。ポイントサービスは、同伴者様の分も一括して予約した場合、予約者様１名にポイント加算されます。
ポイントサービスで貯まったポイントはどのように使えるのですか
名鉄イングループホテルのすべてのホテルで、公式ホームページ上でご予約時の宿泊代金に１ポイントを１円でご利用いただけます。
ポイント利用は100ポイントから可能です。また１回（１予約）の利用上限は３万円までとさせていたきます。
名鉄イン公式アカウントサービスでの特典を教えて欲しい
会員特典として、公式ホームページ上でご予約いただくと、ポイントサービスのほか、チェックイン時にサインのみ簡単チェックインサービス、
チェックアウト１時間無料サービス、メールマガジン配信を受けることができます。